加密货币兑换常见问题

您看到的费率已包含所有费用：流动性提供商的点差和交付您的币种所需的网络费用。Monivo 不收取任何单独的账户、充值或提现费用，也不自行加价——Monivo 可能会从完成的兑换交易中向提供商收取佣金。点差因提供商、交易对和金额而异，因此请比较报价金额而非名义百分比；报价是接收钱包预期收到的金额。

指数网站显示的是数十个市场中的交易量加权中间价。兑换报价是针对您在所用路径上的精确金额的可执行价格，因此它包含了点差和链上资产转移成本。在交易量薄弱的交易对上，这种差距比 BTC 或 ETH 更大。

是的，对于出站转账——目的地链上的交付费用已计入估算。您从自己的钱包发送存款所支付的费用由您的钱包设置并支付给该网络，而不是 Monivo。

浮动报价在您的存款确认时按市场汇率结算，这通常会带来更好的结果。固定汇率路径在短时间内锁定价格，并带有稍宽的点差以覆盖该风险。订单屏幕会在您确认前显示适用的类型。

是的，并且是针对每个交易对。最低金额必须覆盖目标网络费用，因此对于费用较低的链（Litecoin、Tron、Solana）来说很小，而对于以太坊主网在 gas 费用较高时则会更大。您选择交易对后，小组件会立即显示确切的最低金额。

最高金额由该时刻所选路径的流动性决定，而非账户等级。大额订单仍然可能——将其拆分成几个较小的兑换通常可以获得更好的综合汇率，并避免触及单个提供商的上限。

低于交易对最低金额的少付无法自动处理，将进入退款流程。多付通常会按实际收到的金额以当前汇率执行。请务必发送订单页面上显示的精确金额。

不需要。加密货币对加密货币的兑换只需要资产对和接收钱包地址。Monivo 不提供注册、密码，也不持有余额。

兑换不需要。Monivo 上的加密货币对加密货币兑换不要求身份证明文件——无需账户、无需电子邮件、无需身份信息。身份检查仅在法币交易方面出现：使用卡片或银行转账购买或出售加密货币需通过受监管的支付合作伙伴进行，并且银行规定要求该合作伙伴验证付款人。

路由和支持订单所需的数据：交易对、金额、时间戳和相关地址。由于没有账户，因此不附加身份资料。有关保留详情，请参阅隐私政策。

是的。税务处理不取决于您是否验证了身份——在大多数司法管辖区，加密货币对加密货币兑换是一种处置行为和应税事件。请保留您的订单记录以进行申报。

大多数交易在5–20分钟内完成。主要时间取决于存款链的确认：比特币通常需要1–2个区块，以太坊和大多数L2在1-2分钟内结算，Monero大约需要10次确认。

存在于多个链上的资产（USDT、USDC和大多数代币）每个网络都有单独的存款地址。在未创建订单的网络上发送意味着存款可能无法自动入账 — 请立即联系支持团队并提供交易哈希，不要再发送。

首先在区块浏览器上确认存款交易已达到所需的确认数。然后检查订单状态页面，该页面显示实时提供商状态。任何在确认后超过一小时仍卡住的订单都应附带订单ID联系支持。

是的，当无法执行时 — 例如金额低于最低限额、固定汇率过期或路由失败。退款会退回到您创建订单时提供的退款地址，扣除发送的网络费用，因此请务必提供退款地址。

不是。Monivo从不持有您的余额。您的存款直接发送给执行交易的提供商，输出直接发送到您输入的钱包地址 — 之后无需提款。

区块链转账不可逆，因此已发送到错误但有效地址的订单无法撤回。请在创建订单后、存款确认前立即联系支持；如果尚未发送支付，有时可以停止。

使用联系页面并提供您的订单ID和存款交易哈希。这两个项目能让支持团队直接追踪提供商的订单，这比单独描述问题要快得多。