FAQ zum Krypto-Swap

Der angezeigte Kurs beinhaltet bereits alles: den Spread des Liquiditätsanbieters und die Netzwerkgebühr, die zur Lieferung Ihrer Coins erforderlich ist. Monivo erhebt keine separaten Konto-, Einzahlungs- oder Auszahlungsgebühren und keinen eigenen Aufschlag – Monivo kann eine Provision vom Anbieter für einen abgeschlossenen Swap erhalten. Spreads variieren je nach Anbieter, Paar und Größe, vergleichen Sie also den angegebenen Betrag statt eines pauschalen Prozentsatzes; der Kurs ist der Betrag, den die empfangende Wallet voraussichtlich erhält.

Indexseiten zeigen einen volumengewichteten Mittelpreis über Dutzende von Märkten an. Ein Swap-Kurs ist ein ausführbarer Preis für Ihre exakte Größe auf der verwendeten Route, daher beinhaltet er den Spread und die Kosten für die Bewegung des Assets On-Chain. Bei weniger liquiden Paaren ist dieser Unterschied größer als bei BTC oder ETH.

Ja, für die ausgehende Übertragung – die Liefergebühr auf der Zielkette ist in der Schätzung enthalten. Die Gebühr, die Sie für das Senden Ihrer Einzahlung von Ihrer eigenen Wallet zahlen, wird von Ihrer Wallet festgelegt und an dieses Netzwerk gezahlt, nicht an Monivo.

Variable Kurse werden zum Marktpreis abgerechnet, wenn Ihre Einzahlung bestätigt wird, was in der Regel das bessere Ergebnis liefert. Feste Kursrouten sperren den Kurs für ein kurzes Zeitfenster und beinhalten einen etwas größeren Spread, um dieses Risiko abzudecken. Der Bestellbildschirm zeigt vor der Bestätigung an, welche Option zutrifft.

Ja, und dieser ist pro Paar festgelegt. Das Minimum muss die Netzwerkgebühr der Zieladresse decken, daher ist es für günstige Chains (Litecoin, Tron, Solana) klein und für Ethereum Mainnet größer, wenn Gasgebühren hoch sind. Das Widget zeigt den genauen Mindestbetrag an, sobald Sie ein Paar auswählen.

Maximale Beträge werden durch die zu diesem Zeitpunkt auf der gewählten Route verfügbare Liquidität bestimmt, nicht durch eine Kontostufe. Große Aufträge sind weiterhin möglich – die Aufteilung in mehrere kleinere Swaps führt oft zu einem besseren Mischkurs und vermeidet es, die Obergrenze eines einzelnen Anbieters zu erreichen.

Unterzahlungen unter dem Paar-Minimum können nicht automatisch bearbeitet werden und gehen in den Rückerstattungsprozess. Überzahlungen werden normalerweise zum aktuellen Kurs für den tatsächlich erhaltenen Betrag ausgeführt. Senden Sie immer den genauen Betrag, der auf der Bestellseite angezeigt wird.

Nein. Für einen Krypto-zu-Krypto-Swap benötigen Sie lediglich das Asset-Paar und eine empfangende Wallet-Adresse. Es gibt keine Registrierung, kein Passwort und kein Guthaben, das bei Monivo gehalten wird.

Nicht für Swaps. Krypto-zu-Krypto-Swaps auf Monivo verlangen keine Identitätsdokumente – kein Konto, keine E-Mail, keine ID. Identitätsprüfungen fallen nur auf der Fiat-Seite an: Der Kauf oder Verkauf von Krypto mit Karte oder Banküberweisung läuft über einen regulierten Zahlungspartner, und Bankvorschriften verlangen von diesem Partner, den Zahler zu verifizieren.

Die für die Weiterleitung und Unterstützung des Auftrags erforderlichen Daten: das Paar, Beträge, Zeitstempel und die beteiligten Adressen. Es ist kein Identitätsprofil hinterlegt, da es kein Konto gibt. Details zur Aufbewahrung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Ja. Die steuerliche Behandlung hängt nicht davon ab, ob Sie Ihre Identität verifiziert haben – in den meisten Rechtsordnungen ist ein Krypto-zu-Krypto-Swap eine Veräußerung und ein steuerpflichtiges Ereignis. Bewahren Sie die Bestellunterlagen für Ihre Einreichungen auf.

Die meisten sind in 5–20 Minuten abgeschlossen. Die Zeit hängt hauptsächlich von den Bestätigungen auf der Einzahlungs-Blockchain ab: Bitcoin benötigt normalerweise 1–2 Blöcke, Ethereum und die meisten L2s sind innerhalb von ein oder zwei Minuten abgewickelt, und Monero braucht etwa 10 Bestätigungen.

Assets, die auf mehreren Blockchains existieren (USDT, USDC und die meisten Tokens), haben eine separate Einzahlungsadresse pro Netzwerk. Wenn Sie auf einem Netzwerk senden, für das die Bestellung nicht erstellt wurde, kann die Einzahlung möglicherweise nicht automatisch gutgeschrieben werden – kontaktieren Sie sofort den Support mit dem Transaktions-Hash und senden Sie nicht mehr.

Bestätigen Sie zuerst auf einem Block-Explorer, dass die Einzahlungstransaktion die erforderlichen Bestätigungen hat. Überprüfen Sie dann die Statusseite der Bestellung, die den Live-Status des Anbieters anzeigt. Alles, was länger als eine Stunde nach der Bestätigung feststeckt, sollte mit der Bestell-ID an den Support gemeldet werden.

Ja, wenn er nicht ausgeführt werden kann – ein Betrag unter dem Minimum, ein abgelaufener Festkurs oder eine fehlgeschlagene Route. Rückerstattungen gehen an die Rückerstattungsadresse, die Sie bei der Erstellung der Bestellung angeben, abzüglich der Netzwerkgebühr für den Versand. Geben Sie daher immer eine an.

Nein. Monivo verwahrt niemals Ihr Guthaben. Ihre Einzahlung geht direkt an den Anbieter, der den Handel ausführt, und die Auszahlung geht direkt an die von Ihnen eingegebene Wallet-Adresse – es gibt danach nichts abzuheben.

Blockchain-Transfers sind unumkehrbar, daher kann eine bereits an eine falsche, aber gültige Adresse gelieferte Bestellung nicht zurückgerufen werden. Kontaktieren Sie den Support sofort nach der Erstellung der Bestellung und bevor Ihre Einzahlung bestätigt wird; falls die Auszahlung noch nicht gesendet wurde, kann sie manchmal gestoppt werden.

Nutzen Sie die Kontaktseite mit Ihrer Bestell-ID und dem Einzahlungs-Transaktions-Hash. Diese beiden Informationen ermöglichen es dem Support, die Bestellung direkt beim Anbieter zu verfolgen, was weitaus schneller ist als nur eine Problembeschreibung.

Kontaktieren Sie den Support über die Kontaktseite mit Ihrer Bestell-ID und dem Einzahlungs-Transaktions-Hash. Diese beiden Identifikatoren reichen aus, damit der Support den Datensatz des Anbieters abrufen und einen Fall eröffnen kann. Streitfälle werden anhand der On-Chain-Transaktionen und des Ausführungsprotokolls des Anbieters untersucht, nicht anhand von Screenshots.

Jede abgeschlossene Bestellung, die Ihrer Meinung nach falsch abgewickelt wurde: ein erhaltener Betrag, der vom bestätigten Kurs über die normale Marktbewegung hinaus abweicht, eine Auszahlung, die an eine von Ihnen nicht eingegebene Adresse gesendet wurde, eine Rückerstattung, die nie ankam, oder eine gutgeschriebene, aber nie getauschte Einzahlung. Marktbewegungen zwischen Angebot und Bestätigung bei Floating-Rate-Bestellungen sind nicht anfechtbar – der Abwicklungskurs ist der Kurs zum Zeitpunkt der Bestätigung.

Der Support überprüft zunächst die On-Chain-Fakten und eröffnet dann einen formellen Fall bei dem Liquiditätsanbieter, der die Bestellung ausgeführt hat. Die meisten Fälle werden innerhalb weniger Werktage gelöst; anbieterseitige Untersuchungen können bis zu zwei Wochen dauern. Wenn der Anbieter einen Ausführungsfehler bestätigt, wird die Differenz an Ihre Wallet zurückerstattet. Sie erhalten das Ergebnis in jedem Fall schriftlich.