FAQ sugli swap di criptovalute

Il tasso che vedi include già tutto: lo spread del provider di liquidità e la commissione di rete necessaria per consegnare le tue criptovalute. Monivo non aggiunge alcuna commissione separata per account, deposito o prelievo e nessun ricarico proprio; Monivo può guadagnare una commissione dal provider su uno swap completato. Gli spread variano in base al provider, alla coppia e all'importo, quindi confronta l'importo quotato anziché una percentuale generica; la quotazione è l'importo che si prevede riceverà il portafoglio di destinazione.

I siti di indice mostrano un prezzo medio ponderato per volume su decine di mercati. Un preventivo di swap è un prezzo eseguibile per l'importo esatto sul percorso utilizzato, quindi include lo spread e il costo di spostamento dell'asset on-chain. Su coppie meno liquide questo divario è più ampio che su BTC o ETH.

Sì, per il trasferimento in uscita – la commissione di consegna sulla blockchain di destinazione è inclusa nel preventivo. La commissione che paghi per inviare il tuo deposito dal tuo portafoglio è impostata dal tuo portafoglio e pagata a quella rete, non a Monivo.

Le quotazioni fluttuanti si stabilizzano al tasso di mercato quando il tuo deposito viene confermato, il che di solito offre il risultato migliore. I percorsi a tasso fisso bloccano l'importo per un breve periodo e comportano uno spread leggermente più ampio per coprire tale rischio. La schermata dell'ordine mostra quale si applica prima che tu confermi.

Sì, e varia per coppia. Il minimo deve coprire la commissione di rete di destinazione, quindi è piccolo per le blockchain economiche (Litecoin, Tron, Solana) e maggiore per la mainnet di Ethereum quando il gas è alto. Il widget mostra il minimo esatto non appena selezioni una coppia.

I massimi sono stabiliti dalla liquidità disponibile sul percorso scelto in quel momento, non da un livello di account. Ordini di grandi dimensioni sono comunque possibili: dividerli in più swap più piccoli spesso porta a un tasso medio migliore ed evita di raggiungere il limite massimo di un singolo provider.

I sotto-pagamenti inferiori al minimo della coppia non possono essere elaborati automaticamente e vanno al flusso di rimborso. Gli over-pagamenti vengono normalmente eseguiti al tasso corrente per l'importo effettivamente ricevuto. Invia sempre l'importo esatto mostrato sulla pagina dell'ordine.

No. Uno swap crypto-to-crypto richiede solo la coppia di asset e un indirizzo del portafoglio di ricezione. Non c'è registrazione, nessuna password e nessun saldo detenuto con Monivo.

Non per gli swap. Gli swap crypto-to-crypto su Monivo non richiedono documenti d'identità: nessun account, nessuna email, nessun ID. Le verifiche dell'identità si applicano solo per operazioni con fiat: l'acquisto o la vendita di criptovalute con una carta o un bonifico bancario avviene tramite un partner di pagamento regolamentato, e le norme bancarie richiedono a quel partner di verificare il pagatore.

Solo i dati necessari per instradare e supportare l'ordine: la coppia, gli importi, i timestamp e gli indirizzi coinvolti. Non c'è alcun profilo di identità allegato perché non c'è un account. Consulta l'informativa sulla privacy per i dettagli sulla conservazione.

Sì. Il trattamento fiscale non dipende dal fatto che tu abbia verificato la tua identità: nella maggior parte delle giurisdizioni, uno swap crypto-to-crypto è una cessione e un evento imponibile. Conserva i record degli ordini per le tue dichiarazioni.

La maggior parte si completa in 5-20 minuti. Il tempo è dominato dalle conferme sulla blockchain di deposito: Bitcoin solitamente richiede 1-2 blocchi, Ethereum e la maggior parte delle L2 si assestano entro uno o due minuti, mentre Monero necessita di circa 10 conferme.

Gli asset che esistono su più blockchain (USDT, USDC e la maggior parte dei token) hanno un indirizzo di deposito separato per ogni rete. Inviare su una rete per cui l'ordine non è stato creato significa che il deposito potrebbe non essere accreditato automaticamente. Contatta subito il supporto con l'hash della transazione e non inviare altro.

Per prima cosa, conferma che la transazione di deposito abbia le conferme richieste su un block explorer. Poi, controlla la pagina di stato dell'ordine, che mostra lo stato in tempo reale del provider. Qualsiasi cosa rimanga bloccata per più di un'ora dopo la conferma dovrebbe essere segnalata al supporto, fornendo l'ID dell'ordine.

Yes, when it cannot be executed — an amount below the minimum, an expired fixed rate, or a route that fails. Refunds go back to the refund address you supply when creating the order, minus the network fee for sending them, so always provide one.

No. Monivo non detiene mai il tuo saldo. Il tuo deposito va direttamente al provider che esegue lo scambio e l'output va direttamente all'indirizzo del portafoglio che hai inserito; non c'è nulla da prelevare in seguito.

I trasferimenti blockchain sono irreversibili, quindi un ordine già consegnato a un indirizzo sbagliato ma valido non può essere richiamato. Contatta il supporto immediatamente dopo aver creato l'ordine e prima che il tuo deposito venga confermato; se il pagamento non è ancora stato inviato, a volte può essere fermato.

Usa la pagina dei contatti con il tuo ID ordine e l'hash della transazione di deposito. Questi due elementi permettono al supporto di tracciare l'ordine direttamente con il provider, il che è molto più rapido di una semplice descrizione del problema.

Contatta il supporto dalla pagina dei contatti fornendo il tuo ID ordine e l'hash della transazione di deposito. Questi due identificativi sono sufficienti affinché il supporto possa recuperare il record lato provider e aprire un caso. Le contestazioni vengono indagate basandosi sulle transazioni on-chain e sul log di esecuzione del provider, non su screenshot.

Qualsiasi ordine completato che ritieni sia stato regolato in modo errato: un importo ricevuto che differisce dal preventivo confermato oltre la normale fluttuazione del tasso variabile, un pagamento inviato a un indirizzo che non hai inserito, un rimborso che non è mai arrivato, o un deposito che è stato accreditato ma mai scambiato. I movimenti di prezzo di mercato tra il preventivo e la conferma per gli ordini a tasso variabile non sono contestabili; il tasso di regolamento è il tasso al momento della conferma.

Il supporto verifica innanzitutto i fatti on-chain, quindi apre un caso formale con il fornitore di liquidità che ha eseguito l'ordine. La maggior parte dei casi si risolve entro pochi giorni lavorativi; le indagini lato provider possono richiedere fino a due settimane. Se il provider conferma un errore di esecuzione, la differenza viene rimborsata sul tuo portafoglio. Riceverai l'esito per iscritto in ogni caso.