Política de privacidad

1. Nuestro enfoque centrado en la privacidad

Como Monivo no tiene custodia, la mayoría de los intercambios se pueden completar sin crear una cuenta ni proporcionar información personal. Conectas tu propia billetera, eliges un par de activos y el intercambio se ejecuta directamente entre tú y el proveedor de liquidez. Nunca vemos tus llaves privadas ni retenemos tus fondos en ningún momento.

2. Qué recopilamos

Mantenemos la recopilación de datos al mínimo:

• Datos de transacción. Direcciones de billetera, IDs de transacción, pares de activos, montos y marcas de tiempo. Esto es necesario para procesar tu intercambio y ayudarte a hacer seguimiento.
• Datos del dispositivo y uso. Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y páginas visitadas. Nos ayuda a detectar fraudes, prevenir abusos y mejorar el rendimiento.
• Datos opcionales de cuenta. Si decides crear una cuenta (no requerido para intercambios), recopilamos tu correo. Puedes agregar un nombre para mostrar.
• Datos de compra con tarjeta. Al comprar cripto con tarjeta, nuestro procesador recopila la información requerida por las redes de tarjetas y las regulaciones contra el lavado de dinero. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.

3. Qué no recopilamos

• No almacenamos llaves privadas, frases semilla ni contraseñas.
• No exigimos documentos de identidad para intercambios cripto-cripto.
• No te rastreamos en sitios no relacionados con fines publicitarios.

4. Cómo usamos tus datos

• Para enrutar, ejecutar y dar soporte a tus intercambios y compras.
• Para mostrar tu historial si usas la función opcional de cuenta.
• Para detectar y prevenir fraudes, abusos y actividad de direcciones sancionadas.
• Para analizar patrones de uso agregados y mejorar el producto.
• Para responder a tus solicitudes de soporte.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.

5. Cookies y analítica

Usamos un número reducido de cookies para que el sitio funcione bien y entender cómo se usa Monivo de forma agregada. Incluyen cookies funcionales que recuerdan tus preferencias y cookies analíticas que nos ayudan a medir el tráfico y detectar errores. Puedes desactivar las analíticas en la configuración de tu navegador sin afectar tu capacidad de intercambiar.

6. Proveedores externos

Compartimos los datos mínimos necesarios con los proveedores de liquidez y procesadores de pago que ejecutan tus operaciones. Cada socio tiene su propia política de privacidad y prácticas de seguridad. Elegimos socios con buena reputación, pero te recomendamos revisar también sus políticas.

7. Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones durante el tiempo que exigen las leyes fiscales y contra el lavado de dinero, generalmente un mínimo de cinco años. Los registros de uso se conservan hasta doce meses, salvo investigación activa. Si eliminas tu cuenta opcional, eliminaremos tu correo en treinta días, aunque podemos conservar registros para cumplimiento legal.

8. Tus derechos

Según donde vivas, podrías tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales. También podrías oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escríbenos a support@monivo.io y responderemos dentro del plazo exigido por tu ley local.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito con TLS y seguimos las mejores prácticas de seguridad. Como no tenemos custodia, lo más sensible — tus llaves privadas — nunca pasa por nuestros servidores. Aun así, ningún servicio en línea es perfectamente seguro, así que protege también tus dispositivos y credenciales.

10. Transferencias internacionales

Monivo opera globalmente y nuestros servidores y socios pueden estar en distintos países. Cuando transferimos datos entre fronteras, lo hacemos con las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para mantener tus datos protegidos.

11. Privacidad de menores

Monivo no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que recopilamos información de un menor sin querer, contáctanos y la eliminaremos pronto.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política con el tiempo. Si hay cambios materiales, actualizaremos la fecha y publicaremos un aviso. Continuar usando Monivo significa que aceptas la política actualizada.

13. Contacto

Para dudas de privacidad, solicitudes o inquietudes, escribe a support@monivo.io o a la dirección listada en nuestra página de contacto.