存币：把资产转入兑换地址
兑换的第一步是向合作伙伴生成的存款地址转账。下面是网络选择、Memo/Tag、金额范围与确认时间的完整说明，照做即可避免最常见的资产丢失情况。
Introduce el importe que quieres intercambiar
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先核对网络，再转账
同一个币种在不同链上的地址并不通用。请确认您钱包发送的网络与订单页显示的网络完全一致（例如 USDT 的 TRC20 与 ERC20）。
使用二维码或复制按钮
订单页提供存款地址二维码和一键复制按钮。请勿手动输入地址，也不要从聊天记录中粘贴旧地址。
在报价有效期内完成转账
固定汇率订单有倒计时。超时后订单会按浮动汇率结算或退回原路，请在倒计时结束前完成转账。
务必填写 Memo / Tag
XRP、TON、ATOM 等资产需要 Memo 或 Tag。缺少该字段的转账需要人工找回，处理时间会明显变长。
转账前的五项检查
- 转账金额落在订单显示的最小与最大额度之间，低于最小额度的存款可能无法自动处理。
- 只向该笔订单的地址转账一次；存款地址是一次性的，重复使用不会自动结算。
- 从您自己掌握私钥的钱包转出，避免使用交易所内部转账导致退款地址不可用。
- 记录订单号（Order ID），后续查询状态和联系客服都需要它。
- 留意链上手续费：Gas 费由区块链收取，不属于 Monivo 或合作伙伴的费用。
常见问题
存款需要多少个确认数？
取决于链本身。比特币通常需要 1–2 个确认，以太坊约 12 个区块，Solana、TON 等高速链几乎即时。订单状态页会实时显示当前确认进度。
我转错网络了怎么办？
请立即通过站内客服提供订单号和交易哈希。跨链错转需要合作伙伴人工介入，能否找回取决于该链与资产，无法保证。
转账金额和报价不一致会怎样？
多转的部分按实际到账金额重新计价；少于最小额度则会退回到您填写的退款地址。因此下单时务必填写有效的退款地址。
存款地址可以保存下来重复使用吗？
不可以。每笔订单都会生成新的存款地址，旧地址不再与任何订单绑定。